Conditions générales de vente

1. Parties au contrat

La vente est conclue entre le client et le couturier (ou le vendeur de tissu). Le Couturier fournit la place de marché, encaisse le paiement et le reverse au professionnel après livraison.

2. Prix et frais

• Les prix sont affichés en euros, toutes taxes locales du vendeur incluses.
• Les frais de livraison internationale sont affichés avant validation du panier.
• Une commission de service est prélevée sur la part du professionnel ; elle n'augmente pas le prix payé par le client.
• Les droits de douane éventuels à l'entrée du pays de destination restent à la charge du client.

3. Paiement sous séquestre

Le paiement est conservé en séquestre. Les fonds ne sont libérés au couturier qu'après confirmation de la livraison, ou automatiquement passé le délai de réclamation.

4. Mensurations et pièces sur mesure

Le client est responsable de l'exactitude des mensurations transmises. Les mensurations sont conservées chiffrées et accessibles uniquement au couturier chargé de la commande. Une pièce confectionnée sur mesure ne bénéficie pas du droit de rétractation légal, sauf défaut de conformité.

5. Délais et livraison

Le délai indiqué court à compter de la validation des mensurations et du tissu. Un numéro de suivi est communiqué à l'expédition. Tout retard significatif est notifié via la messagerie de la plateforme.

6. Défaut de conformité et litiges

• Signalez tout défaut sous 14 jours après réception, photos à l'appui.
• Le couturier propose une retouche, un remplacement ou un remboursement.
• À défaut d'accord, notre équipe arbitre le litige et peut ordonner un remboursement total ou partiel depuis le séquestre.

7. Annulation

Une commande peut être annulée sans frais tant que la confection n'a pas démarré. Après découpe du tissu, seule une annulation partielle est possible.