Conditions générales d'utilisation
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme Le Couturier, qui met en relation des couturiers et vendeurs de tissus établis en Afrique avec des clients du monde entier pour la confection de vêtements sur mesure.
2. Compte et rôles
La création d'un compte requiert une adresse email valide et vérifiée. Chaque compte se voit attribuer un rôle : client, couturier ou vendeur de tissu. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité menée depuis votre compte.
3. Vérification d'identité des professionnels
Les couturiers et vendeurs de tissus doivent transmettre une pièce d'identité en cours de validité. Chaque dossier est examiné manuellement par notre équipe. Tant que le dossier n'est pas approuvé, la boutique peut rester en accès restreint. Un dossier peut être refusé (document illisible, informations incohérentes, suspicion de fraude) ; le motif est alors communiqué et un nouveau dépôt est possible.
4. Contenus publiés
Les vendeurs garantissent détenir les droits sur les photographies et descriptions publiées. Sont interdits : contenus contrefaits, trompeurs, illicites, haineux ou portant atteinte à la vie privée d'autrui. Nous pouvons retirer tout contenu contraire à ces règles et suspendre le compte concerné.
5. Avis clients
Seuls les clients dont la commande a été marquée comme livrée peuvent publier un avis, et uniquement pour cette commande. Les avis doivent être sincères et porter sur l'expérience réelle. Les avis injurieux, diffamatoires ou rémunérés sont supprimés.
6. Sécurité
Toute tentative d'accès non autorisé, d'automatisation abusive ou de contournement des protections de la plateforme entraîne la suspension immédiate du compte.
7. Responsabilité
Le Couturier agit comme intermédiaire technique. La confection, la qualité et les délais relèvent du couturier ; la conformité des tissus relève du vendeur. Nous intervenons en médiation en cas de litige et pouvons bloquer le versement des fonds jusqu'à résolution.
8. Modification et résiliation
Ces conditions peuvent évoluer ; toute modification substantielle est notifiée par email. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment depuis la page « Mes données personnelles ».